Size nasıl yardımcı
olabiliriz?

Sipariş mesajınızdaki “Siparişimi Takip Et” bağlantısından siparişinizin durumunu ve kargo takibini görebilirsiniz. Bu sayfanın üstündeki kutuya sipariş numaranızı yazarak da kontrol edebilir, hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden tüm sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz.

Hafta içi ve cumartesi saat 12:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir; 12:00 sonrası ve pazar günü verilen siparişler bir sonraki iş günü gönderilir. Ortalama teslim süresi 1-3 iş günüdür.

1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti sepet sayfasında gösterilir. Siparişler ve iadeler DHL eCommerce ile gönderilir.

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. “Sipariş ve kargo” konulu bir talep oluşturup sipariş numaranızı yazmanız yeterlidir. Kargoya verilmiş siparişlerde iade süreci başlatılır.

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz. İade edilecek ürünün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. Açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri gibi hijyen ürünleri yasal düzenlemeler gereği iade alınmaz. İade kargo ücreti tarafımıza aittir.

“İade ve değişim” konulu bir talep oluşturun; sipariş numaranızı ve iade nedeninizi yazın. Talebiniz onaylandığında ücretsiz DHL eCommerce iade kargo kodunu size iletiriz. Ürün bize ulaştıktan sonra iade tutarı ödeme yönteminize göre 1-5 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Ürünün paketiyle birlikte fotoğrafını çekin ve “İade ve değişim” konulu bir talep oluşturun. Durumu en kısa sürede değerlendirip ücretsiz değişim veya iade işlemini başlatırız. Kargoda oluşan hasarlarda kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.

Visa, Mastercard ve Troy logolu kredi kartları ve banka kartlarıyla ya da havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm kart ödemeleri 3D Secure altyapısıyla korunur. Takviye edici gıda ve dermokozmetik ürünler yasal düzenlemeler gereği taksitli satışa uygun olmadığından taksit seçeneği sunulamamaktadır.

Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Siparişler ödeme tamamlandıktan sonra gönderim için hazırlanır.

Tüm siparişler için e-fatura veya e-arşiv fatura otomatik düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura için sipariş sırasında şirket unvanı ve vergi numaranızı girebilirsiniz. Fatura düzeltme talepleriniz için “Ödeme ve fatura” konulu talep oluşturabilirsiniz.

Evet. Tüm ürünler eczane, ecza deposu ve yetkili distribütörlerden temin edilir ve son kullanma tarihi kontrollüdür. Ürününüzü Orijinallik Sorgulama sayfasından doğrulayabilirsiniz.

Evet. Son kullanma tarihine 3 aydan az kalan ürünler satışa sunulmaz. Elinize ulaşan üründe SKT sorunu olursa ücretsiz değişim veya iade yapılır.

Ürün sayfasındaki “Stoğa Gelince Haber Ver” butonuyla e-posta adresinizi bırakabilirsiniz. Aradığınız ürün veya benzeri için “Ürün sorusu” konulu talep de oluşturabilirsiniz.

Bazı vitaminler birlikte daha iyi emilirken bazıları birbirinin emilimini azaltabilir. Birden fazla takviye kullanacaksanız, hamilelik veya emzirme dönemindeyseniz ya da düzenli ilaç kullanıyorsanız hekiminize danışınız.

Hayır. Türkiye'de ilaçların internet üzerinden satışı yasaktır. e-Eczacı'da dermokozmetik, vitamin ve takviye edici gıdalar, medikal ürünler ve kişisel bakım ürünleri bulunur.

Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Üyelik ücretsizdir ve sipariş geçmişi, favoriler ile üyelere özel fırsatlar sunar.

Giriş sayfasındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısından kayıtlı e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz. Bağlantı 24 saat geçerlidir.

Sepet sayfasındaki “İndirim Kodu” alanına kodu yazıp “Uygula”ya dokunun. Her siparişte bir indirim kodu kullanılabilir.

Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında korunur. Site SSL ile şifrelenir, ödemeler 3D Secure ile güvence altındadır. Verileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz.